+-

Author Topic: ACM zet volgende stap in aanpak oneerlijke incassopraktijken  (Read 1144 times)

Offline Carol

  • Zilver
  • ******
  • Posts: 39
ACM zet volgende stap in aanpak oneerlijke incassopraktijken
« on: November 15, 2016, 03:21:47 AM »
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) start vandaag een voorlichtingscampagne om consumenten weerbaar te maken tegen oneerlijke praktijken in de incassobranche. Onder het motto ‘Incasso? Betaal, maar alleen als het klopt’ roepen ACM en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) consumenten op in actie te komen tegen onterechte, onjuiste of agressieve incasso’s.


https://www.acm.nl/nl/publicaties/publicatie/16559/ACM-zet-volgende-stap-in-aanpak-oneerlijke-incassopraktijken/

Offline jan

  • Global Moderator
  • Top Poster
  • *****
  • Posts: 1271
    • Schulden-vrij
Re: ACM zet volgende stap in aanpak oneerlijke incassopraktijken
« Reply #1 on: November 15, 2016, 05:28:15 AM »
@Carol bedankt, ik de volledige tekst neergezet

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) start vandaag een voorlichtingscampagne om consumenten weerbaar te maken tegen oneerlijke praktijken in de incassobranche. Onder het motto ‘Incasso? Betaal, maar alleen als het klopt’ roepen ACM en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) consumenten op in actie te komen tegen onterechte, onjuiste of agressieve incasso’s.

De ACM en AFM zijn tevens gestart met het toelichten en handhaven van de regels in de incassobranche. ACM heeft recent de eerste bedrijfsbezoeken afgelegd in haar onderzoek naar incassopraktijken. Henk Don, bestuurslid ACM: “Het is belangrijk dat consumenten in actie komen tegen onterechte vorderingen. Zo voorkomen zij schade voor zichzelf. En het helpt ook om oneerlijke incassopraktijken te stoppen. Daarop zijn ook de acties van de toezichthouders gericht. Tegelijk roep ik de incassobureaus en hun opdrachtgevers op hun verantwoordelijkheid te nemen.”

Wat is er aan de hand?

ACM heeft de incassosector onderzocht omdat consumenten veel problemen meldden bij ConsuWijzer en de schade voor het consumentenvertrouwen groot is. ACM heeft drie problemen vastgesteld bij commerciële incassobureaus en ondernemers die zelf incasseren. Zij overtreden de regels als zij:
onterechte vorderingen innen. Het gaat dan bijvoorbeeld om rekeningen die niet verstuurd hadden mogen worden omdat de consument niet met de aankoop had ingestemd, zoals bij ongevraagde vervolgzendingen;

te hoge invorderingskosten rekenen. Een incasseerder mag uitsluitend incassokosten en rente over de hoofdsom in rekening brengen. Hij mag geen andere kosten rekenen, zoals kantoor-, dossier- of administratiekosten. De incassokosten zijn aan een wettelijk maximum gebonden;
ontoelaatbare druk uitoefenen op de consument. Dit is het geval als zij dreigen met maatregelen die zij niet mogen nemen, zoals inbeslagname van goederen of loon of een dagvaarding. Of als zij zich agressief gedragen.

Deze problemen komen regelmatig voor bij een brede groep incassobureaus. Daarbij gaat het relatief vaak om consumenten uit de lagere inkomensgroepen met meer schulden. Deze consumenten zijn extra kwetsbaar.

Consumentencampagne

ACM helpt consumenten in actie te komen door voorlichting en praktische hulpmiddelen aan te bieden op haar consumentenloket www.consuwijzer.nl . Daar vinden consumenten:
informatie over de regels die gelden bij incassotrajecten;
de Incassobrief Checker  om na te gaan of de incassobrief klopt en wat ze kunnen doen als dat niet zo is;
de Rekenhulp Incassokosten  om uit te rekenen hoeveel incassokosten, rente en btw het incassobureau maximaal mag rekenen;
voorbeeldbrieven  waarmee zij zich kunnen verweren tegen oneerlijke incassopraktijken en links naar instanties die hen daarbij kunnen helpen.

ACM brengt de campagne onder de aandacht met de AFM en haar maatschappelijke partners zoals de NvvK (branchevereniging voor schuldhulpverlening), de Landelijke Organisatie Sociaal Raadslieden, het Juridisch Loket, de Consumentenbond, Wijzer in geldzaken, het Nibud en de Fraudehelpdesk. Ook zet ACM een kort online filmpje in.

ACM vraagt consumenten om oneerlijke incassopraktijken te blijven melden bij haar consumentenloket ConsuWijzer.nl. Ook (oud)medewerkers van incassobureaus kunnen zich bij ACM melden met informatie. Dit kan via het speciale formulier op de website ook anoniem.
Toelichten en handhaven regels door ACM en AFM

Voor een effectieve aanpak van de misleidende en agressieve werkwijze van incassobureaus hebben toezichthouders ACM en AFM hun krachten gebundeld. Dit heeft erin geresulteerd dat:
ACM onlangs de eerste bedrijfsbezoeken bij incassobedrijven heeft afgelegd;
AFM geldverstrekkers wijst op hun verantwoordelijkheid bij incassoproblemen;
ACM opdrachtgevers met veel incasso’s heeft aangesproken op hun verantwoordelijkheid. Zij heeft hen gevraagd aan te geven hoe zij bewaken dat incassobureaus die namens hen incasseren zich aan de regels houden.
Jan (een Ex-schuldige)

"Leven met schulden is zwaar, je staat er mee op en je gaat er mee naar bed."

Ik ben een christen en lid van de meest christelijke partij van Nederland (De SP !!!)

Moderator

Schulden Forum

Re: ACM zet volgende stap in aanpak oneerlijke incassopraktijken
« Reply #1 on: November 15, 2016, 05:28:15 AM »

Offline jan

  • Global Moderator
  • Top Poster
  • *****
  • Posts: 1271
    • Schulden-vrij
Jan (een Ex-schuldige)

"Leven met schulden is zwaar, je staat er mee op en je gaat er mee naar bed."

Ik ben een christen en lid van de meest christelijke partij van Nederland (De SP !!!)

Moderator

Offline Marjan12

  • Top Poster
  • ******
  • Posts: 394
Re: ACM zet volgende stap in aanpak oneerlijke incassopraktijken
« Reply #3 on: November 16, 2016, 12:48:47 AM »
Ik had ook een brief van een incassobureau over een 4 jaar oude schuld. Deze is dus verjaard volgens consuwijzer. Deze schuld sprak mij niet aan. Ik heb de incassobrief gebruikt en het werkt !!!

Offline Dick

  • Dick Moderator
  • Administrator
  • Top Poster
  • *****
  • Posts: 1115
  • Doe maar gewoon
    • Schulden-vrij
Mvgr

Dick

Moderator Schulden-vrij.info

Schulden Forum

Re: ACM zet volgende stap in aanpak oneerlijke incassopraktijken
« Reply #4 on: November 16, 2016, 05:18:04 PM »

 

+-User

Welcome, Guest.
Please login or register.
 
 
 
Forgot your password?

+-Stats ezBlock

Members
Total Members: 3090
Latest: Bart56
New This Month: 5
New This Week: 0
New Today: 0
Stats
Total Posts: 43772
Total Topics: 5508
Most Online Today: 254
Most Online Ever: 343
(August 02, 2018, 03:59:07 PM)
Users Online
Members: 1
Guests: 210
Total: 211

Laatste berichten

Incasso/deurwaarderskantoor reageert zeven jaar later op onterechte incasso. by Groezel
Today at 12:12:25 AM

Netflix by Groezel
Yesterday at 11:01:34 PM

Stress en hartkloppingen by Joost
Yesterday at 09:32:42 PM

Mijn Schulden meter by Joost
Yesterday at 09:30:24 PM

betaling herinnering by sacredfour
September 24, 2018, 01:11:05 PM

Kinderbijslag by Samm
September 23, 2018, 05:53:26 PM

Kopen op afbetaling bij webwinkels moet veranderen by Stil-verdriet
September 23, 2018, 05:29:09 PM

leefgeld schulden stand by flits
September 23, 2018, 08:40:29 AM

Schuldhulpverlening van gemeenten nog niet op orde by Joost
September 15, 2018, 12:33:20 PM

Burger mag niet in de knel komen door digitaliserende overheid by redactie
September 15, 2018, 10:22:50 AM

Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden by redactie
September 15, 2018, 10:22:50 AM

Ombudsman positief over wetsvoorstel herziening beslag & executierecht by redactie
September 15, 2018, 10:22:50 AM

Dit zijn wij by jan
September 11, 2018, 11:35:27 PM

berekening vrij te laten bedrag (vtlb) by hendrik1975
September 08, 2018, 01:45:44 PM

Eindzitting, wanneer ingepland by Joost
September 08, 2018, 10:13:52 AM

Flitskrediet en Litouws recht en consumentenbescherming by Frances
September 06, 2018, 07:49:18 PM

Schuld niet terecht by chapter
August 31, 2018, 12:09:57 AM

Huisdieren by Marjan12
August 29, 2018, 08:11:48 PM

heeft er iemand ervaring met CORTDAED debt management & coaching by abnormaal
August 28, 2018, 08:46:30 PM

spaardoel by spaardoel
August 22, 2018, 11:25:23 PM

LAVG stuurt per abuis een schuldenoverzicht van een andere GKB-er mee! by Samm
August 20, 2018, 08:23:52 PM

Warm by Marjan12
August 11, 2018, 04:15:36 PM

Kleine dingen om blij van te worden. by chapter
August 08, 2018, 11:51:53 AM

LoanRider by jan
August 04, 2018, 07:45:11 PM

Raam stuk by Freek en Jolanda
August 04, 2018, 02:30:01 PM

Nietig verklaring overeenkomst Flitskrediet n.a.v. Von EmCLI:NL:RBROT:2018:5661 by marco
August 04, 2018, 10:44:05 AM

Rechter blijft maar BKR-registraties schrappen by Abel
August 03, 2018, 10:36:24 AM

Ontwikkelen op het gebied van Flitskredieten by jan
July 31, 2018, 12:01:17 AM

navraag loon en e.d. by sacredfour
July 30, 2018, 08:11:40 AM

hypotheek verstrekken by abnormaal
July 28, 2018, 02:49:06 PM

Powered by EzPortal